Privacidad

Eliminación de datos

Última actualización: 6 de agosto de 2026.

Puedes solicitar la eliminación de la información asociada a tu cuenta de Pedivanza o a una integración de Meta y WhatsApp Business siguiendo estos pasos.

Cómo enviar la solicitud

1. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a info@pedivanza.com.
2. Usa el asunto “Eliminación de datos Pedivanza”.
3. Indica el nombre del negocio y si solicitas eliminar toda la cuenta o solo la conexión de WhatsApp.
4. Si aplica, incluye únicamente los últimos cuatro dígitos del número conectado. No envíes contraseñas, códigos ni tokens.

Verificación y alcance

Verificaremos que quien solicita la eliminación sea titular o administrador autorizado. Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos de cuenta, configuración, conversaciones y credenciales que correspondan, salvo la información que debamos conservar por seguridad, obligaciones legales o resolución de disputas.

Desconectar Meta y WhatsApp

También puedes revocar la autorización desde la sección de integraciones empresariales de Meta. Si usas coexistencia, revocar la integración de Pedivanza no elimina tu cuenta ni tus conversaciones de la aplicación WhatsApp Business; únicamente interrumpe el acceso de Pedivanza a la API.

Plazo y confirmación

Te confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado al correo verificado. El tiempo necesario depende del alcance de la cuenta, las copias de respaldo y las obligaciones aplicables.